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管理三十六计


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关键字:管理 2006-8-18

 
  4.恐怖故事要低声讲述

  "眼睛像嘴巴那么会说话",这句话不仅指说话的内容,同时也包括说话的声调。激动时,任何人声音都会升高,心情不好对,声音会低沉。流氓在威胁人时,故意把声音压低,为的是人对方表示:"在这种情况,我还是很镇静的。"

  常听人说开会时声音大的人占上风,但想说服人的时候,大声反而引起反效果。因为越是大观大叫,对方听起来越觉得那是强迫式的,即使明知对方有道理,也很容易兴起反感的感情。因此如果想说服别人的话,小声说话才是上策。对方也比较容易打开心房,另外,小声说话,对方为了怕听错,也会探出身子,洗耳恭听。

  某先生有一个很小的事情,但颇启发人:一位滥用权威的警员为了停车超过一小时而给了我一张罚款单。他的态度并不十分果断,于是我走向他。他正站在十字路口。

  "警官",我低声地说,"我打算着手调查这个城镇里的停车问题。你可知道从这儿到"一小时停车"标志有多远?"

  "我猜大低变远吧",他回答着,并将罚款单拿走了。

  低声讲话容易使人信服,因为它能显示说话人坚定的信心,而且没有虚张声势之嫌疑。

  当别人侮辱作,刘脸红了脸,别像个自信的巨人般高视阔步。假使你觉得他想欺骗你,你就把有力的证据授在后头。你的麻烦愈是大,你所表现出的力量就要愈是小。只有懦夫才又威胁又大叫的。

  交际中常有这样的情况:声音最大、吵得最凶,往往是有十分害怕的痛点的,选出其痛点为突破口,则可一举击败对方。让税务人员接到举报去查封一家偷税的烟店。当税务人员一开口询问有关的情况,老板就大声地指责税务人员偷听偏信,并大骂同行嫉妒他、诬陷他,那劲头仿佛是税务人员得罪了他,被他数落似的。但这位税务人员从他丰富的工作经验中得知:越是这种人越有问题。于是不与他正面冲突,只平淡地丢下一句:"你先别吵,过几天我们带几个人来查查再做结论。"烟商所了这话越发模不到底。虽然强作欢颜送客,但客人已明显看出其伯查的痛处。那税务人员嘱咐他的住在烟店对面的一位正立的朋友暗中注视他家的动静,一有情况立即打电话通知。当天晚上烟商用一辆平板车装了二十多箱香烟准备转移,波及时赶来的税务人员当场查获。如果税务人员和这烟筒刀对刀、枪对枪地干起来,最终只能落入烟商的团会,既不能完成任务,也不能制取对方。

  在这场对抗中,税务人员使用了鼓山露民打草惊蛇的恐吓,而成功的关键就是在打草时不图张扬,只此一句,却起到了真正的惊吓作用。如果太过吓唬,对方不但不会受该,而且会以为你在吓他、唬他,于是在心理上会产生对你的怀疑和防范。

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