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管理三十六计


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关键字:管理 2006-8-18

 
  3.黑脸开戏,红脸收场

  1963年,因父亲遗产问题,曾宪样在远在泰国的哥哥曾宪概的多次催促下,动身来到了泰国。曾宪样的叔父曾桃发闻之以为曾宪样定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么一个场面:

  一天早上,三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪慨的小店铺里,执意要请曾宪样去"喝喝茶、吃吃饭"。曾宪样客气了一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后,叔父们便一改初始亲切温和之相,对曾宪样纷纷大加指责:"你看你,像什么话,一点道理也不懂。来了泰国这么久,也不来拜见叔父、叔母。你这算什么?真没规矩!"

  其实,曾宪样来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父叔母。因此,叔公们的劈面训斥令曾宪样一头雾水。叔公们见曾宪样无言以对,认为其真的是那么大逆不道,毫不留情地把曾宪锋写个"狗血喷头"。原本便极富自尊之心且血气方刚的曾宪样终于忍耐不住,作了黑脸的莽汉,大发雷霆:"你们简直是太不像话了!我本来应该尊重你们,因为你们是叔公,但是从你们这番上口喷人的话里,从你们玩弄的这些骗人的把戏里,你们就再也不配得到我的尊重。"曾宪样指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道,"我这个人,对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子,知道做人应该讲道理,应该明白事理,我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈,一点道理都不懂,只会嫌贫爱富,昧着良心拍有钱人的马屁,你们这样做,令我更加瞧不起你们,我也有理由不尊重你们!"

  人际交往中,最忌生气发火,动怒泄愤。尤其是在长辈面前,小辈们更要注意自己的一言一语,切切不可失晚辈之礼。但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的传者卖老之人,一味地回避退让忍辱负重,反而会使对方以为你软弱可欺而得寸进尺。曾宪掉一番理正辞严的刚言相向,令原本气势汹汹的叔公们顿时气萎势缩,百口莫辩。但,倘任其怒火信马由缰,刚言怒语如决堤洪水一泻不收,便有可能使原本已有的胜势转瞬即逝。于是,曾宪摔又有一番有理有据的摆事实,讲道理,扮起了红脸好人,不失时机地给叔公找台阶,进入了收场的好戏。"叔父只有凭着自己的劳动,凭着自己的智慧,才能一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父有钱有势,那不过是叔父的能耐,叔父的本事,我只会从心里感到佩服。叔父现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁,你是我叔父,你有话跟我说,喊一个小孩把我叫来就可以了。"

  在人际交往中,对他人的适度赞美,可使对方产生亲和心理,为交往沟通提供前提。曾宪样的叔父只身一人于异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望,足以证明其不凡之处。曾宪样这番赞美,既充分肯定了叔父于商场中之本事,又由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚,不坏刚直不阿之节,不涉阿谀奉承之嫌,从而拉近了两代人之间的心理距离。令叔父叔母激动得喃喃而语:"好侄子,好侄子!"原本剑拔弩张的气氛已化为乌有。

  曾宪样在人际交往、家庭纠纷中所表现的人情操纵自如,红黑脸相间恰当的深厚功夫,表明了他在商场中的出色作为绝非等闲得来,而是名副其实。

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