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管理三十六计


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关键字:管理 2006-8-18

 
  5.巴拿不打自嘲人

  当你的失误引发对立情绪时,如果能适时地自嘲一番,获得原谅应该不难。这就像两个打架的人,一个突然倒地自认不是对手,如果对方不是无赖恶棍,一般便会又好气又好笑地敌意顿消,说不定还会扶"自败者"一把。下面就此一方法具体举例:


  ①如果谈话中的敌意来自于较轻的失态,只需自嘲便可婉转化解。

  比如言谈中你讲了难听的污言秽语,对方脸色一沉,你可以自嘲道:"哎,我真是个粗陋的人,肚子里的脏话总消灭不了,诸多原谅。"

  一句插话,可使对方不再介意。又如争论时你有点激动,措词生硬,声音大大,对方已显不悦。你要赶紧刹住话匣子:"对不起,我这个人容易激动,刚才真成了一只斗鸡了。"对方定会付之一笑。


  ②如果谈话中刺伤了人家的自尊心,揭到了对方的隐匿伤痕,那可是危险的。

  对方修养好的,必会缄口离开;修养差的,看他不反过来对你人身攻击!这时,你一定想到自嘲的办法吧?但你要努力说得幽默点、真诚点,使对方感到悦耳。比如你在一个残疾人面前大谈健康人的优势,还提到他所无法从事的工作,他定会产生极大不满。你可以这样说:"唉,话说回来,健全人未必就强。张海迪半身不遂,却能学得一身本领,名扬天下。我这人,四肢发达,头脑简单,说话没顾前没顾后,妈妈常骂我是一尊柴头老父……"


  ③在错话出口之后,机智地将话题引向自己。

  通过对自己的善意攻击来消除对方的敌意,转移对方关注的焦点。这样做的好处是,能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心,同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。

  某寝室。新生初到,争排座次。老七心直口快,与老八争执了半天,见比自己稍小几日的老八终于叨陪末座,便说道:"好啦。你排在最末。是咱们寝室的宝贝疙瘩,你又姓王,以后就叫你"疙瘩王"啦。"说者无心,听者有意,原来老人长了满脸的疙瘩,俗称"青春美丽症",每每深以为很,此时焉能不恼?老七见又惹来了风波,心中懊悔不已,表面上却不急不恼,揽镜自顾道:""蜷在两腮分,依在耳翼间,迷人全在一点点"。唉,老八,我这真是"一波未平,一波又起"呀!"老八听了,不禁哑然失笑。原来,老七也长了一脸的雀斑。

  老七的自我纠错术堪称高明,在无意中冒犯了别人之后,马上含蓄地进行一番自我调侃,并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其"一波未平,一波又起"之语,既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲,又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责,因而博得了老人谅解的一笑。这种自我解嘲通过调侃自己求得对方的谅解,因而也是一种颇为灵活的纠错方法。


  ④在新的环境中用自嘲术化解距离及敌意。

  贝利在一家大企业公司的运输部门负责文书工作。当这个公司被另一个大公司合并以后,贝利就在人事变动的波流中沉浮不定。新来的同事似乎对他不大友善,直到有一天贝利运用了自嘲。"他们可不敢把我革职。"他解释说,"什么事我都远远落在人后。"

  贝利以取笑自己,使他的新同事和他一起笑,并帮助他建立友善合作的共事关系。如果贝利这一句妙语真的显示他确有将今天的工作拖延到明天的恶习,这也提醒地,使他更能自我了解。他以自我讽刺来客观检讨自己的毛病——爱拖延,并改进自己的表现,因而成功。

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