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管理三十六计


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关键字:管理 2006-8-18

 
  第五计 奖赏计

  ——如何用最小的代价换取人心.


  人生在世,"名"最为紧要。为了脸面,人可以倾家荡产"打肿脸充胖子"伤了面子人会和你结仇,意图报复;给了体面则会豁出一条命,"士为知己者死"。谁要忽视了脸面问题,他自己也断不会混得"有头有脸",不去尊重别人,谁会给你好脸。给人面子是领导者专用术,不是上司没有"赏"别人脸的资格。有了资格,便无须恭维、讨好,只须稍加表示,便会让人受宠若惊,鲜有失灵。我们应强调,给人面子者不可与人过于亲近。亲近滋生轻慢,令人丧失神秘,且缺点也会明显。给人面子,最难之处便在于在威严和亲近间求得微妙平衡,此所谓"远了不亲,近了不敬"。


  1.士为知己者死

  某先生有一个令人终生难忘的故事:

  我们家属院里,有一个孤零零的看门房的老头。因为头是光秃秃的,所以,大大小小出出进进的人都叫他"秃二爷"。秃二爷是个老来乐,脾气和人缘又是找不见的好,所以有人叫他,他就只顾咧开没了牙的嘴乐。我的儿子才8岁,也跟我一样叫"秃二爷"。他也乐。

  忽一日,好端端的秃二爷就病倒了,而且再也没有起来。

  临终时,许多人都去病榻前看他。想起他为这个家属院看了30年大门,每个人几乎都有过深夜把他从被窝里叫醒或者托他看管小孩、传个口信什么的经历,所以,看他的人都把自己当成了他的儿女。有人当即拿出纸笔想记录他有什么遗嘱,秃二爷已没了几多气力,他连连摇头,这一摇头,秃二爷的分量在人心里更重了。围着的人热泪津津地再问,语音里有了杜鹃啼血的虔诚。人们逼急了,秃二爷就断断续续地说:"如…如果……给……开…追悼会,就……别……别忘…了……"秃二爷嘴里没声了,眼快的人就赶忙把纸笔递过去,秃二爷在一张白纸上,颤颤巍巍写下了5个笨拙的大字:我叫张长生。然后,笔落在地上,断气了。

  一个人活在世上有的时候为了名可以舍利,可以忘生。掌握这一点,对于处理人情关系至关重要,无往不利。只要抠到人的尊严这块"骨头",他便会践性发作,正所谓"士为知己者死","女为悦己者容"。

  有一次,齐威王和魏惠王一起到野外打猎。魏惠王问:"齐国有宝贝吗?"齐威王答道:"没有。"魏惠王听后得意地说:"我的国家虽小,尚且有直径一寸大的珍珠,光照车前车后十二辆车,这样的珠子共有十颗,难道凭齐国如此大国,竟没有宝贝?"

  齐威王别有意味地回答道:"我用以确定宝贝之标准与您不同。我有个大臣叫檀,派他守南城,楚国人就不敢来犯,泅水流域的十二个诸侯都来朝拜我国。我有个大臣叫盼子,派他守高唐,赵国人就不敢东来黄河捕鱼。我有个官吏叫黔夫,派他守徐州,燕国人对着徐州的北门祭把求福,赵国人对着徐州的西门祭把求福,迁移而求从属齐国的有七千多户。我有个大臣叫种首,派他警备盗贼,做到了道不拾遗。这四个大臣,他们的光辉将光照千里,岂止十二辆车呢?"

  这段话既是对魏惠王有力的回答,使他羞愧难言,同时更是对自己臣下的极好赞扬。正是通过诸如此类巧妙得当的赞扬,齐威王在笼络人心方面做得非常出色,使一大批诸如田忌、孙膑。淳于登等杰出人才心服口服,心甘情愿地为其效劳。于是,齐国大治,出现了"坐朝廷之上,四国朝之"的局面。

  在现代社会中,这种做法仍有实用价值。因为人的社会性决定了人需要得到他人和社会的承认与肯定,而你发自肺腑,恰如其分地给予赞扬,是对别人热情的关注、诚挚的友爱、慷慨的给予和由衷的承认,必然会起到鼓励的作用和引发感激的心理效应,甚至他会把你当成知己,于是乎,类似"士为知己者死"的报效。我们中国人的尊严,常常就是面子问题,不给面子或没面子,经常会引起愤怒及冲突。许多人为了面子常做些"打肿脸充胖子"的事,结婚时往往一方面发布"一切从简",一方面却倾家荡产地"敬治喜筵",惟恐别人不知,更怕人家不来。因为这一切都与面子有关,心中尽管暗暗叫苦,脸上却要一团春风。

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