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把自己叫醒


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关键字:把自己叫醒 2006-10-15

 

——体验式培训进行时

(2005年2-3月版《商界名家》 )

想象一下这样的场景:在空旷的山谷中,一大群人旁若无人地大喊大叫,他们饱含泪水、他们声嘶力竭、他们筋疲力尽,你甚至听到一个声音在喊:我怕老婆!我怕老婆!!他们怎么了?

别误会,这只是一场体验培训课程,这堂课的名字叫“打击心魔”。一个学员用诗一样的语言来讲述他所经历的体验培训:谁也不会想到,在风景秀丽的江夏锦绣山庄,有这么一帮年轻人,顶着烈日,吼着已经嘶哑的嗓子,在沙地上,在山顶上,在小河边,为唤醒自己心中的很多东西,在训练着。两天后的黄昏,当我拖着无比疲惫的身躯,再次趟过那条小河,踏上返城的路途,我深深地呼了口气,心里想,真不敢相信,这两天竟让我改变了许多。

不知不觉中,体验已然站到了中国培训业的流行最前线,在活泼、生动的体验培训面前,传统的灌输式、课堂式、文件式培训光彩顿失。你还不知道体验培训是什么,好,我们从它不算长的历史开始,去认识它。

时间要上溯到二战。那时,德国人在大西洋的海底用潜艇去攻击英国商务用船,人们发现灾难过后都会有一小部分人能存活下来。奇怪的是活下来的那些人并不是年轻的水手,而是在船上年纪较大的老水手。通过研究,一些心理学家和军事专家得出结论:当灾难来临时,决定你是否生存的最关键的因素不是你的体能,而是你的心理素质。年纪较大的水手有丰富的阅历和经验,有坚定的生存信念,最终能生存下来。而年轻的水手们,在面对灾难时,精神的沮丧导致生理防线全面崩溃,继而体力急剧下降,最终走向死亡。

在这项研究的启示下,1942年,一个名叫库尔特·汉恩的德国人和英国人劳伦斯·豪尔特创办了阿伯德威海上训练学校,这就是体验式培训的一个雏形,它对二战兵员的生命保障曾起到非常积极的作用。一些组织行为专家从阿伯德威海上训练学校的培训模式中得到启发,他们认为:随着社会的进步,人们进入工业化社会,很多社会人和管理者经常遭遇落海水手同样的境遇,人们在面对节奏飞快的工作氛围和人际复杂的社会氛围时,往往会造成很多社会人的思想保守、情绪焦躁、精神压抑,更为严重的是很多人承受不了压力会采取极端的行为。这些现象会给企业和个人带来很大的损失。于是,在英国慢慢形成以培训管理者和企业员工为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。这种方式发展至今已有半个多世纪,为28个国家的近50所学校所接受。体验培训进入中国是在1996年,此后发展迅速、反响热烈。

总而言之,体验式培训,就是通过个人在活动中的充分参与,来获得个人的体验,然后在培训师指导下,团队成员共同交流,分享个人体验,提升认识的培训方式。这样的定义显然有些专业、生涩,为了有更多的人对体验式培训有更为深入、更为全面的了解,我们就此访问了时代光华(武汉)教育发展有限公司培训师章博老师:

《商界名家》:体验能带给学员什么 ?

章博:体验能带来认知,俗话说的好——听过不如看过、看过不如做过。在体验中,平时看起来难懂的、难理解的、难表达的都不成问题。阅读的信息,我们能记得10%;听到的信息,我们能记得20%;而经历过的事,我们能记得80%。比如说,我们学会游泳、驾驶后,即使很长时间不接触,都不会忘记。

通过传统方式学到的经验和技能,因为缺少了体验和联系实际等环节,效果是不稳定的而且容易忘记的,而体验式培训,在一种情景模拟的环境中经过反复体验与总结,并且联系实际,最终由参训者自己找出存在的问题及实用的工作方法,这样的培训效果是传统讲课式教学所达不到的。

《商界名家》:体验最通用手段是进入角色?

章博:一是进入不同的工作角色,在充当角色的过程中,领悟角色的所思所想、体会角色的酸甜苦辣。比如,培训当中通常会设定情节,甚至是一幕话剧。普通员工可以演总经理,总经理可以演小职员。二是回归自我,很多培训开始应用测评手段来使受训者先行了解自己,并力求使学员回归本我。

《商界名家》:体验式培训在现代社会有什么特点优势?

章博:普通培训比如IT培训、语言培训,它们更多的是在传授一种技能,是可以量化的,而体验式培训则是传播一种观念,一种精神,是不能量化的。它所传播的精神就是:激发自尊、关心他人、服务社会、放眼未来。

《商界名家》:这种培训真的能对我们的精神起到那么大的作用吗?

章博:每一个人都非常清楚,试图去改变一个人几乎是不可能的,真正能够让人改变的还是自己。在体验式培训当中,培训师更多的是一个引导者,学员才是真正的讲师和主角,他们讲解自己的看法、观念,进行团队之间的沟通、讨论、升华,把自己的观念付诸行动,从而最终改变自己、完善团队。其实,在工作中最难的是什么——站在别人的角度考虑问题。既然体验可以变换角色,且可以身临其境,换位思考就会变得很容易。

《商界名家》:大家都参加培训,但每个人的收获是不同的,要使体验式培训真正发生作用,参加者需要注意什么呢?

章博:一次成功的培训必须具备两个基本条件:一是学员的高度参与,二是培训师的引导能力。参训的态度不同将直接影响培训的结果,体验式培训属于一种内省式的学习方法,要求学员有非常高的参与度,才能收到培训的最佳效果。而从另外一个意义来讲,培训师要有非常好的引导能力,才能使学员进入这样一种内省状态,所以,培训师水平是重要因素之一。

《商界名家》:学员参加培训前要做哪些基础准备?

章博:首先,学员要对某个培训项目有兴趣;其次,培训的形式要出其不意,激发学员的好奇心、主动学习。培训师始终处于十分低调的位置上,学员何时需要某个信息或知识,他就在这个时候提供这个信息或知识。学员自己消化信息、讨论分享,对比已有的知识,寻找答案。最后,去尝试他们自己的办法。成功吗?为什么?不成功?又是为什么?通过充分的切身体验,学员才会掌握学习的知识和技能,使行为发生改变。

目前,国内对户外体验式培训的认知主要是拓展训练、魔鬼训练等。比如说,时代光华的拓展培训就是以“挑战自我、熔炼团队、鼓舞士气、融合文化”为目的 。中国古代哲人曾说过:我听,我忘记;我看,我记得;我做,我学到;我教,我掌握。实践出真知。 在这方面,时代光华有针对性地进行了4项创新:让拓展训练与潜能开发有机结合、日式训练和美式训练融会贯通、知识量与学员状态双重测量、器械训练和非器械训练互相补充。

《商界名家》:有些人对体验培训的安全有顾虑

章博:体验培训刚在中国开展时,要说服保险公司为受训学员提供意外伤害保险并不容易,因为后者不知道出险概率,显得很犹豫。但保险公司做了细致调查和精算后,答应了合作,因为他们知道,体验培训的安全性很高。从某种程度上来说,体验培训比散步还安全。而且,规范的培训机构都会提供保险,为学员消除顾虑。

在美国,ACCT(美国挑战课程技术协会)就专门负责此类安全标准的设定和规范。从支持性结构中的树木、圆柱、建筑物,到钢索系统的材质、螺钉的连接、钢索的淘汰期乃至吊带、头盔、绳索等相关器材,都有严格标准。目前,中国国内尚没有专门规范这类安全标准的组织。

但国内的一些体验式培训机构已就训练基地的安全标准的制定而积极奔走。比如我们的合作伙伴厦门共好管理咨询有限公司。2000年,美国共好公司和厦门路桥公司合作,成立厦门共好管理咨询有限公司。在基地建设中,厦门共好遇到美标和国标的转换和材质国产化问题,由此引出中国体验培训基地建设标准。现在,厦门共好将基地建设的资料提供给中国机械工程院,希望在他们的协助下为中国的安全标准做些筹备。一些同类培训机构也表达了就此合作的意向。

在中国现在的体验培训市场上,要吸引客户、形成自己的核心竞争力,仅仅靠“体验式培训”的牌子是不够的,一些培训公司已经把自身优势资源和体验培训相结合,有了自己的特色。比如专伟企业管理咨询公司在游戏项目结束的讨论中,会结合学员的表现和感受做心理分析,促进他们对自身的了解;克里斯廷企业顾问公司则把心理、文化和艺术融入课程,还设计了歌、舞、操等活动形式;时代光华(武汉)则以自然入课、成教原则、全程体验、系统设计为特色……八仙过海,各显神通。

编辑/柯伟 杨柳

把自己叫醒

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