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送奶工职场奇遇记


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关键字:送奶工职场奇遇记 2006-10-15

 

(2005年2月 作者:耕夫)

王梦翔,1998年毕业于浙江商学院,现任杭州草源奶制品有限公司副总裁。谈到他的成功经历时,他说成功开始于“3包牛奶”。

在王梦翔临近毕业时,他还没有找到一份像样的工作。

一天,他偶然从报上看到一则招聘广告。那是一家乳制品企业,要招聘一位业务经理。这家单位只要求大专以上学历,对工作经验也没有限制。看到这,王梦翔觉得自己的条件还算符合,于是决定去试试。

第二天,他穿上那身为找工作而特地买来的“行头”前往应聘,公司总经理热情地接待了他。王梦翔精彩地回答了总经理的提问,总经理也主动向他介绍了公司的一些情况,并带他参观了公司。王梦翔很兴奋,看来这工作有门了。可到了最后,总经理的一番话犹如一盆冷水:“小王,你的条件很不错。可业务经理的职位我们在昨天下午就已经定了人选,非常抱歉。”看到王梦翔非常失望的表情,总经理安慰似地说:“不过,我们这里还缺一名送奶工。如果你想干的话,我可以把这份工作安排给你。”送奶工?好歹也是一份工作啊,要是再找不到工作,连生计都会成问题。于是,他一咬牙答应了下来。

就这样,杭州草源奶制品有限公司的送奶工王梦翔每天凌晨3点就开始上班。他得根据订单上的地址,把牛奶一份份送到订户的家门口。等到全部送完,便将近中午时分。

几天后,他发现这送奶工做起来并不简单。首先不能根据地址上的名单顺序一家家地送,这样就要跑很多的回头路;其次,每个订户在时间上的要求各不相同。如有的家庭要求在孩子上学之前把奶送到,而有的家庭只要在中午前送到就行了,还有的家庭每天要求送奶的时间不一样。王梦翔一直这样要求自己:要么不做,要做就要做得最好。于是,他利用休息时间,多次去勘察运送路线。而且去走访清晨碰不到的订户,倾听他们的要求。

这样一个月下来,他没有被投诉过一次,他获得了全公司送奶工中的最高奖金。有了1000多元的收入,王梦翔心里感到很踏实。他打算认真干好这份工作,相信只要自己努力,机会总会有的。

这天,公司总经理把他叫去了。总经理首先表扬了他的业绩。然后又问了他一个问题:“公司每次发货时,总是给你多发3包牛奶,你是怎么处理这3包牛奶的?”王梦翔回答说:“我每次送完牛奶,总是发现多出3包。开始我以为是发货员发错了。可是别的送奶工说他们同样多出3包。我问那些送奶工是怎么处理这3包牛奶的,他们说喝了呗。可我想,尽管只是3包牛奶,但这是公司的东西,我们公司的牛奶质量不比别的公司差,而现在行业竞争又很激烈。于是我就想到了把这3包多余的牛奶,免费赠给不订我们公司牛奶的居民,以此树立企业形象,建立与客户的感情。这样一个月下来就送了90户居民。事实也证明了我的做法是有效的,下个月我的订户已多了100多户。”

总经理听了王梦翔的一番话握住他的手:“从明天起,你就是本公司业务部的经理了。”原来,这一个月的送奶工作就是对他的招聘考试。考题就是两个:其一,愿不愿意做送奶工;其二,如何处理那3包多出来的牛奶。很多人一进来就想做经理,一听说经理已经有了人选,他们掉头就走。一个不懂得送奶工作的人,如何做得了业务经理?有一少部分人愿意做送奶工,但对于那3包牛奶的处理都不理想。而王梦翔的处理方式是最具有创意的。这业务经理的职位,非王梦翔莫属。

不积跬步,何以至千里

(摘自《大学时代》)

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