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转型的中国如何加强商业伦理建设


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关键字:转型的中国如何加强商业伦理建设 2006-10-13

 

——本刊对话美国《商业伦理》杂志主编、原波音首席技术官艾尔伯特博士

(2004年12月《商界名家》  本刊记者:黄秋丽)

不要等到经济水平比较高的时候再来建立我们的商业道德

《商界名家》:您在波音公司做了11年的首席技术官,是做技术出身的,您为什么对商业伦理产生这么浓厚的兴趣?技术与商业伦理之间有什么样的关系?

艾尔伯特:我对商业伦理感兴趣主要是个人原因。我在从事技术研究的时候,发现技术的发展对商业伦理的影响深远,尤其是高科技对商业伦理的影响。

高科技对商业最大的影响就是高科技提供一个短线眼光,以至于人们常常是只关注股票的票面价值。过去许多美国的公司都强调每年的年终销量,而现在允许公司的股票价值每一分钟每一秒钟都在你手上。当然,这给了我们一个错觉,以为所有的信息都是好的。在今天价格的运动基本已经不存在,过去在美国买汽车只有商家知道成本价格,但今天我们可以上网,把所有相关零件的成本、人力成本查出来,然后通过计算得到车的成本价格。所以,现在整个竞争的过程与信息也不一样了。正是如此,我相信高科技已经完全影响了商业道德。

商业是一个包含各方面的平衡体——股东,政府,合作伙伴特别是你的供应商,员工,工厂的社区。人们有一个性格倾向就是希望事情简单化,所以在美国制造了一个商业上的神话:商业目标很简单,只要把股东利益最大化就可以了,从而把一个很复杂的平衡关系变得简单。这是一个很大的错觉,产生了非常严重的后果。不能因为让一件事情容易理解而忽略所有的关系。《股东价值的终结》里说,一个公司只考虑股东价值的最大化,最终会降低或者破坏这个公司的价值。正是因为大家只关心短期利益,出现了各种各样的公司丑闻,突出的表现是做假账,用欺骗的手段达到目的。

《商界名家》:今年中国企业界的另一件大事是德隆公司的倒塌,,而此前德隆曾是中国的明星企业。我了解到像通用电器这样声名卓著的公司,在上个世纪70年代出现了与西屋电器联手操纵价格的丑闻,而安然、帕玛拉特也曾经是非常受人尊敬的公司。类似著名公司的商业丑闻还能找出很多,这说明什么?

艾尔伯特:美国同样存在德隆这样的问题。每个人都会受到很多诱惑。今天商界的诱惑非常大,但压力也很大。一个公司要对他的股票价格做出反应,要对股东负责,对顾客有交代,对员工负责,对商业伙伴负责,还要对社会负责等等。从各个角度看有很多压力,甚至在这些压力下,一个很大很好的公司也会自然而然地出现问题,所以一个公司非常重要的是建立一个系统,这个系统能够习惯性地鼓励他们的成员按照商业道德来办事,从而来帮助他们抗拒各种不好的引诱。

我记得早期安然的总裁发表过很多关于商业伦理的言论,表明他很重视商业道德,而且很愿意按照这个约束向前走的。但后来,他慢慢地受到隔离,而这个隔离是他自己一手造成的,因为成功使他有这样的心态:他认为自己是打不败的,他就是上帝,所有的规则、法令都是属于他人的,是属于弱者的,对他没有用。而这正是祸之始处。当一方面这些公司的高管行为无法被约束,一方面又要考虑公司面临的各种压力时,他们只好用造假账、欺骗的手段来堵漏洞。所以,每个公司都需要一个系统来抗拒这种现象的发生,没有哪个人是上帝。

公司的系统制度比政府的法令可能更见效,更灵活。公司成立时制定一套工作的行为系统,然后把它印出来给每个员工,要求他们读这些材料,而当他们不按这个规矩做时,主管要让他们负责。当你有这种制度时,公司首先会从内部得到约束,当公司内部有良好的约束和秩序时,它就不会轻易触犯政府的各种法律约束。

《商界名家》:我们是否可以这样理解,在商业道德上,大公司不一定比小公司做得更好,缺乏商业伦理并不只是烂公司的专利;从国家的角度来看,经济发展水平高并不意味着其企业整体的商业道德更高。

艾尔伯特:是这样的。商业伦理与公司规模无关,与经济发展水平无关。因为人都有这样一种倾向,当你拥有的越多,你需要的也更多,因此大公司面临的诱惑与压力也更多,他们的道德风险也可能更大。从总体上来说,在非洲很贫穷地方的商业道德未必比美国的差,甚至可以说这些经济发达国家比经济落后国家在商业道德上存在更多的问题。

我觉得好的商业道德习惯应该是从小开始的,当公司很小的时候,他对员工没有诚信,我相信它做大的时候老板还会用同样的做法。这一次来中国,我听到一种比较流行的说法:等到经济水平比较高的时候再来建立我们的商业道德。这是很危险的。你在一个小公司的时候就丢了你的信誉,怎么发展呢?你不能把商德当做一个工具,否则在公司遇到大困难的时候你会很难做出决定,而那种时候往往决定你的生死存亡。比如,当年强生公司果断从超市撤下导致不明原因事故的产品(后证明并非产品本身的问题)的时候,我相信他们并不知道明天会有什么结果,但他们还是那么做了。这给他们带来了声誉。不要把商业道德当做公关一样操纵。

要形成好的商业道德会带来好的生意的社会共识

《商界名家》:中国现在正处于转型时期,由于市场经济的时间比较短,大量问题涌现,商业诚信已经成为影响中国经济的一大问题。您对中国商业伦理的建设有什么意见?

艾尔伯特:我想首先人们对“商业伦理”要在比较广义的定义里来理解,而不是仅仅局限于法律的层面上来谈。说起来好像遵纪守法就是有商业道德,法律只是道德的底线。我对商业伦理是这样理解的,它跟法律有关系,但是有远远超越法律之上的东西。这涉及到社会的责任,还有人和人之间的相处问题、如何对待员工的问题以及在商业道德环境当中的社会结构是怎样的,人们怎样做才是正确的。

我觉得在社会上要形成一种共识:好的商业道德会带来好的生意,尽管好的商业道德不一定保证赚钱。在从计划经济到市场经济的转型期间,人民会有越来越多的选择权,在这个过程中人们都愿意选择与有信用的人做生意。我相信而且能够证明,当你有好的商业道德的时候,你与你的商业伙伴反而是一种相对低成本的关系,而你的员工也更愿意为公司效力。而这些都会促进商业效率提高。

我认为一个真正有效的商业操作需要信任,而信任在整个商业伦理当中是一个核心的问题,如果你在商业伦理上忽视了对商业伦理的这个问题的重视,日后会有很多影响。一旦你已经违背了商业伦理之后,你再想去恢复是相当困难的事情。

这正是我们首先要明白的为什么要遵守商业道德的原因。有了正确的原因之后,我们就要养成一种好的习惯和价值观。我觉得中国现在当务之急是需要一些愿意、勇于走在前面的企业领袖,以他们的成功和商业道德来引导整个中国的商业伦理建设。我来中国之后,我已经看到并且相信中国有这样的企业家。

                                                          编辑/黄秋丽

转型的中国如何加强商业伦理建设

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